TIJDELIJKE ACTIE: 20% korting op het hele assortiment
Ben je niet tevreden over je bestelling, een sieraad of onze service? Laat het ons weten. We nemen je klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Mail ons je naam, ordernummer, een omschrijving en relevante foto’s.
Voor onderhoud, maataanpassing of reparatie kun je terecht bij onze sieradenservice.
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 10 747 00 00
Vermeld bij je melding bij voorkeur:
Stuur een sieraad pas op nadat je onze verzendinstructies hebt ontvangen.
We beantwoorden je klacht uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, bijvoorbeeld om een sieraad technisch te onderzoeken? Dan laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Ons uitgangspunt is om samen tot een zorgvuldige en redelijke oplossing te komen.
Wil je je ringmaat laten aanpassen, onderhoud laten uitvoeren of een reparatie aanvragen? Gebruik dan onze servicepagina of meld je sieraad direct aan via het serviceportaal.
Wil je jouw bestelling retourneren? Gebruik dan de retourpagina.
Ben je niet tevreden met onze afhandeling? Laat het ons weten, zodat we de klacht opnieuw kunnen beoordelen en samen naar een oplossing kunnen zoeken. Als Belgische consument kun je bij een grensoverschrijdend geschil informatie en ondersteuning vragen aan het Europees Centrum voor de Consument België. Je kunt het geschil ook voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.