TIJDELIJKE ACTIE: 20% korting op het hele assortiment
Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026
Bij DiamondsByMe gaan we zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we bij het gebruik van onze website, dienstverlening en bedrijfslocaties verwerken, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
DiamondsByMe B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via diamondsbyme.be.
DiamondsByMe B.V.
Dienstenstraat 25
3161 GN Rhoon
Nederland
KvK: 24376433
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 10 747 0000
Afhankelijk van hoe je onze website en dienstverlening gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
We vragen niet meer gegevens dan redelijkerwijs nodig is. Als je bepaalde noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kunnen we een bestelling, betaling, levering of serviceverzoek mogelijk niet uitvoeren.
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat:
Op en rond onze bedrijfslocaties gebruiken we cameratoezicht om medewerkers, bezoekers, sieraden, goederen en het pand te beveiligen en incidenten te voorkomen of onderzoeken. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang. We informeren bezoekers met aanduidingen bij de locaties en medewerkers zijn over het cameratoezicht geïnformeerd.
We gebruiken je gegevens om je bestelling vast te leggen, het gekozen sieraad te vervaardigen, je op de hoogte te houden, de betaling te verwerken en de bestelling te bezorgen. Betalingen kunnen worden verwerkt via onder andere Adyen, Pay.nl, Klarna of PayPal. Voor bezorging delen we de noodzakelijke gegevens met vervoerders, waaronder DHL en FedEx.
Betaalpartners kunnen zelfstandig controles uitvoeren die nodig zijn voor betaling, fraude- en kredietrisico. Hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen kunnen daarnaast van toepassing zijn.
Wanneer je contact opneemt, verwerken we je contactgegevens, bericht, bestelgegevens en eventueel meegestuurde foto’s om je vraag, klacht of serviceverzoek te behandelen. Hiervoor gebruiken we onder andere Freshdesk/Freshchat en Minimal AI.
Minimal AI kan onze klantenservice ondersteunen bij chat, het opzoeken van relevante informatie, het opstellen van antwoorden en het samenvatten van gesprekken. Belangrijke beslissingen over bestellingen, klachten, garantie of fraude worden niet uitsluitend door AI genomen; waar nodig beoordeelt een medewerker de situatie.
We sturen nieuwsbrieven en commerciële e-mails alleen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld. Iedere commerciële e-mail bevat een afmeldmogelijkheid. Na afmelding stoppen we met het versturen van nieuwsbrieven. We kunnen een minimale registratie bewaren om je afmelding te respecteren.
Serviceberichten over een bestelling, betaling, levering, retour, garantie, reparatie, veiligheid of andere aangevraagde dienstverlening zijn geen nieuwsbrief. We mogen deze sturen wanneer dat nodig is voor de overeenkomst of dienstverlening.
DiamondsByMe gebruikt CookieHub om cookievoorkeuren te beheren. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en essentiële functies te laten werken. Analytische, personalisatie- en marketingcookies worden alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor zover die toestemming wettelijk vereist is.
Via de cookiebanner kun je cookies accepteren, weigeren of per categorie instellen. Je kunt je keuze later altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op de website. In de CookieHub-cookieverklaring staat de actuele technische lijst met cookies, aanbieders, doelen en bewaartermijnen.
Met toestemming kunnen we onder andere diensten gebruiken van Google, Meta, Microsoft, TikTok en Pinterest voor analyse, advertentiemeting, personalisatie en remarketing.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de genoemde doelen, wanneer de wet dat verplicht of wanneer je toestemming hebt gegeven. Het kan gaan om:
Niet iedere partij ontvangt alle gegevens. We beperken de gegevens per ontvanger tot wat voor diens taak noodzakelijk is. We verkopen geen persoonsgegevens.
Na een aankoop kunnen we je uitnodigen om een beoordeling te plaatsen via Trustpilot. Daarvoor kunnen we je naam, e-mailadres en ordernummer aan Trustpilot doorgeven. DiamondsByMe is verantwoordelijk voor de uitnodiging; wanneer je zelf een Trustpilot-account aanmaakt of een review plaatst, verwerkt Trustpilot die gegevens onder zijn eigen verantwoordelijkheid.
DiamondsByMe werkt voor productie en service met NDBM Thailand Co., Ltd. en eigen vakmensen in Thailand. Voor vervaardiging, gravure, planning, kwaliteitscontrole, reparatie en service kunnen noodzakelijke bestel- en productgegevens daar toegankelijk zijn.
De toegang wordt beperkt tot gegevens die voor deze werkzaamheden nodig zijn. Betaalgegevens, marketinggegevens, surfgedrag en andere niet-noodzakelijke klantgegevens worden hiervoor niet beschikbaar gesteld. We gebruiken contractuele, organisatorische en technische waarborgen om deze gegevens te beschermen.
Sommige dienstverleners of groepsonderdelen bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte of gebruiken daar systemen of subverwerkers. In dat geval zorgen we voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Waar nodig beoordelen we aanvullende beveiligingsmaatregelen.
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang een langere termijn vereist. In hoofdlijnen gelden de volgende termijnen:
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Denk aan toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, leveranciersafspraken, logging, back-ups en het periodiek beoordelen van beveiligingsmaatregelen. Geen enkele methode is volledig zonder risico; bij een incident handelen we volgens de toepasselijke meld- en informatieverplichtingen.
Je kunt ons verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en toestemming altijd intrekken. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
Stuur je verzoek naar [email protected]. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren, maar vragen niet meer dan noodzakelijk. We reageren in beginsel binnen één maand. In complexe gevallen mag deze termijn volgens de wet worden verlengd; dan informeren we je daarover.
Heb je een klacht over de verwerking van persoonsgegevens? Je kunt contact met ons opnemen, zodat we kunnen proberen het op te lossen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via gegevensbeschermingsautoriteit.be.
We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op diamondsbyme.be. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je waar dat redelijkerwijs nodig is.