Levertijden
Verwachte levertijd
De sieraden bij DiamondsByMe worden met de hand gemaakt op bestelling. Bij ieder sieraad dat je op onze website kunt bestellen wordt er een indicatie van de levertijd aangegeven. De indicatie wanneer het sieraad klaar is voor verzending is te vinden boven de oranje knop met de tekst "in shoppingbag". Het kan voorkomen dat een artikel net iets meer aandacht nodig heeft. Wanneer dit het geval is, brengen wij je natuurlijk op de hoogte.
De levertijd van onze sieraden is 12 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Uiteraard zijn er een aantal uitzonderingen. De zegelringen waar een lagensteen in geslepen wordt, zonder een gravure in de steen, hebben een levertijd van 15-18 werkdagen.
Wil je een persoonlijke gravure in één van de zegelringen laten plaatsen, lees meer over zegelringen op de volgende pagina: zegelring gravures.
Waarom is de levertijd zo lang?
Zoals je kunt zien op onze website, bieden wij van DiamondsByMe een grote collectie sieraden aan. Elk van deze sieraden worden op bestelling met de hand vervaardigd door onze goudsmid. Het is voor ons onmogelijk om ieder sieraad in alle configuraties op voorraad te hebben. Daarnaast is het duurzamer en kunnen wij door o.a. deze reden de prijs zo scherp en aantrekkelijk houden.
Zodra jij jouw droomsieraad hebt samengesteld op onze website en deze hebt besteld, gaan onze designers en meester-goudsmeden aan de slag om jouw sieraad te maken. Ieder sieraad wordt met de hand gemaakt en afgewerkt. Hierdoor kunnen wij een hoge ambachtelijke kwaliteit garanderen. Doordat ieder sieraad met de hand wordt gemaakt, houden wij het unieke karakter van DiamondsByMe in stand. In enkele gevallen hebben wij een sieraad of losse diamant op voorraad in één van de wereldwijde vestigingen van DiamondsByMe. Deze modellen zijn bedoeld als show modellen en kunnen niet direct worden aangeschaft.
Aanvraag voor een spoedlevering
Wij begrijpen dat je wellicht een sieraad sneller nodig zou moeten hebben dan onze gebruikelijke verwachte leveringstermijn. Daarom bieden wij de mogelijkheid om sommige sieraden om te zetten van een standaard levering naar een spoedlevering. In bijna alle gevallen is het mogelijk een sieraad sneller te leveren. Helaas kan het voorkomen dat het niet mogelijk is om een sieraad sneller te leveren. Dit kan te maken hebben met bepaalde drukke periodes, de beschikbaarheid van de edelstenen of het model van het sieraad.
Voor een spoedlevering worden extra kosten in rekening gebracht. De kosten voor een spoedlevering beginnen vanaf € 50,-.
Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden van een spoedlevering te bespreken.
Levering bij meerdere artikelen
Wanneer je meerdere artikelen hebt besteld, proberen wij deze artikelen in één zending bij je af te leveren. De levertijd van jouw bestelling wordt in dit geval gelijk aan het artikel wat de langste levertijd heeft. Wil je graag dat wij de artikelen verzenden in deelleveringen? Neem dan even contact met ons op.
Onze bestellingen worden verstuurd met vervoerders zoals PostNL. Zodra wij jouw bestelling aanbieden bij PostNL ontvang je een e-mail met een Track en Trace code. Via deze Track en Trace code kun je jouw zending volgen op de website van PostNL. Na deze verzendbevestiging wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bij jou afgeleverd. Lees meer over de verzendingen.
Vertraging
Wanneer wij jouw bestelling hebben verzonden, maar je hebt deze nog niet hebt ontvangen, kun je het beste 2 tot 3 werkdagen wachten. 98% van de pakketten worden door PostNL de eerstvolgende werkdag na verzending afgeleverd. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat PostNL jouw pakket niet binnen 24 uur aflevert. Mocht het zo zijn dat je het pakket na 3 werkdagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen wij je vriendelijk jouw ordernummer bij de hand te houden.